Clientes con Valor

Social CRM: Más datos conectados, mejores resultados

Staff — Thu, 07 Jan 2010 01:19:30 +0000

¿Por qué no aprovechar la inteligencia colectiva de la comunidad de ventas de su organización? ¿Por qué no usar la información pública disponible en Internet además de la almacenada en las bases de datos de la organización? Social CRM conecta…

Mande a su equipo de ventas a la guerra

Staff — Thu, 07 Jan 2010 01:00:20 +0000

Su equipo de ventas se parte el alma todos los días en el cruento campo de batalla, pero si no está sumando victorias quizá sea debido a que no cuenta con el armamento adecuado. Gracias a Internet, los clientes están mejor…

Guía para implementar CRM

Staff — Wed, 06 Jan 2010 22:11:54 +0000

La mejor guía para elegir entre múltiples opciones de implementación de CRM es la que analiza y comprende las necesidades de su empresa. La selección de modelo de despliegue correcto se debe centrar, en primer lugar, en los problemas y…

Explorando los beneficios reales del CRM

Staff — Wed, 06 Jan 2010 22:05:05 +0000

La resistencia en las organizaciones a adoptar nuevas soluciones que simplificarán la operación del negocio se debe, generalmente, a un desconocimiento de los beneficios que traerá su implementación, pero sobre todo porque no se tiene claro cuál es la arquitectura…

Los mitos del CRM On Demand

admin — Wed, 06 Jan 2010 22:03:26 +0000

Algunos de los más arraigados entre el equipo de ventas son si tendrán un CRM con muchas funcionalidades que nunca utilizarán, si la aplicación realmente responderá a sus necesidades, si la información histórica podrá ser consultada en tiempo real y…

La estrategia es más importante que la aplicación

Staff — Wed, 06 Jan 2010 22:01:34 +0000

Lo que cuenta no son tanto las aplicaciones, aunque una amigable con grandes capacidades puede hacer la diferencia, sino cómo las empresas usan los productos y servicios que contratan para atraer, retener y ampliar su base de clientes.

Lea más aquí.

Random…

Descargue los videos

Editorial — Wed, 28 Jan 2009 23:29:31 +0000

No es necesario esperar la demostración de un proveedor: sin agendar citas y sin leer manuales, ahora aquí, en el sitio especializado de CRM, los usuarios podrán descargar videos demostrativos sobre centros de contacto, social CRM, entre otros temas. Sólo visite…

Descarga el video demostrativo sobre Oracle Beehive

Editorial — Wed, 28 Jan 2009 23:22:22 +0000

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September 16, 2008 -- Todos tienen que ver (0)
September 15, 2008 -- El valor de la oferta (0)
September 15, 2008…

Descargue el video demostrativo sobre Contact Centers

Editorial — Wed, 28 Jan 2009 23:20:00 +0000

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September 29, 2008 -- ¡Nuevo producto! (0)
September 16, 2008 -- CRM revoluciona los negocios…

Descargue el video demostrativo sobre Social CRM

Editorial — Wed, 28 Jan 2009 23:16:46 +0000

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October 2, 2008 -- Colaboración en tiempo real (0)
September 29,…

Descargue el video demostrativo sobre CRM On Demand

Editorial — Wed, 28 Jan 2009 22:59:24 +0000

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A ellos sí les sirvió

Editorial — Thu, 08 Jan 2009 16:55:11 +0000

Tiene más de 35 años en el mercado mexicano y está presente en 33 ciudades de 16 estados de la República. Implementó las aplicaciones e infraestructura de Siebel CRM y ha tenido mejoras considerables.

Es el caso de Casas Geo. La…

Se sacaron 10

Editorial — Wed, 17 Dec 2008 18:51:13 +0000

La firma independiente Forrester Research evaluó las soluciones y servicios de tecnología de negocios de varias empresas de la industria. En el informe publicado en octubre de este año, la consultora catalogó las herramientas Oracle CRM On Demand y Oracle…

Importa el cómo, no el qué

Editorial — Wed, 10 Dec 2008 18:14:32 +0000

Es decir, cómo se hizo para mejorar, no qué se hizo; y la respuesta al “¿Cómo?” Está en los procesos que provocaron el aumento de las ventas de algún producto o servicio.

Ningún éxito nuevo es por casualidad, es consecuencia…

Efectividad por correo

Editorial — Mon, 01 Dec 2008 18:44:08 +0000

El marketing por e-mail es un buen recurso: llega al segmento de mercado que se necesita y cuando los usuarios encuentran de interés el tema del correo y el mensaje, casi está asegurada la penetración.

Existen herramientas de tecnología de negocios…

CRM 15 años después

Editorial — Thu, 20 Nov 2008 19:10:45 +0000

La estrategia de CRM ha evolucionado en los últimos 15 años: hoy los proveedores ya no necesitan de intermediarios para conocer a sus clientes, existe una nueva tendencia de trabajo en red en las organizaciones actuales y los nichos de…