Clientes con Valor

Tiene más de 35 años en el mercado mexicano y está presente en 33 ciudades de 16 estados de la República. Implementó las aplicaciones e infraestructura de Siebel CRM y ha tenido mejoras considerables.

Es decir, cómo se hizo para mejorar, no qué se hizo; y la respuesta al “¿Cómo?” Está en los procesos que provocaron el aumento de las ventas de algún producto o servicio.

La estrategia de CRM ha evolucionado en los últimos 15 años: hoy los proveedores ya no necesitan de intermediarios para conocer a sus clientes, existe una nueva tendencia de trabajo en red en las organizaciones actuales y los nichos de…

Fuera paradigmas, cuestionamientos y posturas autoritarias dentro de la empresa. Si los directores de ventas, tecnología y mercadotecnia quieren de verdad trabajar con un mismo objetivo y convertirse en el Dream Team es necesario cambiar algunos estereotipos.

Las ventajas de Web 2.0 para utilizar correctamente la información de los clientes.

Las herramientas de tecnología no tienen que ser complicadas. Con el auge del Web 2.0 ya existen soluciones casi intuitivas para que los ejecutivos de ventas se conecten…

La administración de clientes ahora en una aplicación de web 2.0

Oracle anunció Oracle Sales Prospector, una nueva aplicación social de CRM diseñada para mejorar CRM y la productividad de los profesionales de ventas. Hizo la presentación anticipada en el evento…

Los clientes no sólo están relacionados con mercadotecnia y ventas. La información que generan es vital , para todas las áreas de la empresa.

Una estrategia de administración de relaciones con los clientes, conocida con CRM, no es sólo responsabilidad de…

Netmedia Research realizó una mesa redonda con directores de mercadotecnia, tecnología y ventas de importantes empresas mexicanas. El resultado: cuando trabajan juntos, no hay comunicación.

Nueve de la mañana de un lunes primero de mes. Los directores de mercadotecnia y de…