Algunos de los más arraigados entre el equipo de ventas son si tendrán un CRM con muchas funcionalidades que nunca utilizarán, si la aplicación realmente responderá a sus necesidades, si la información histórica podrá ser consultada en tiempo real y…
¿Por qué no aprovechar la inteligencia colectiva de la comunidad de ventas de su organización? ¿Por qué no usar la información pública disponible en Internet además de la almacenada en las bases de datos de la organización? Social CRM conecta los datos y los convierte en información útil para que el equipo de ventas haga su trabajo: vender más.
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Su equipo de ventas se parte el alma todos los días en el cruento campo de batalla, pero si no está sumando victorias quizá sea debido a que no cuenta con el armamento adecuado. Gracias a Internet, los clientes están mejor informados y los vendedores requieren de herramientas como el Social CRM para aprovechar la inteligencia colectiva de sus pares y de sus propios clientes.
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La mejor guía para elegir entre múltiples opciones de implementación de CRM es la que analiza y comprende las necesidades de su empresa. La selección de modelo de despliegue correcto se debe centrar, en primer lugar, en los problemas y en los retos clave de la empresa.
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La resistencia en las organizaciones a adoptar nuevas soluciones que simplificarán la operación del negocio se debe, generalmente, a un desconocimiento de los beneficios que traerá su implementación, pero sobre todo porque no se tiene claro cuál es la arquitectura…
Algunos de los más arraigados entre el equipo de ventas son si tendrán un CRM con muchas funcionalidades que nunca utilizarán, si la aplicación realmente responderá a sus necesidades, si la información histórica podrá ser consultada en tiempo real y…
Lo que cuenta no son tanto las aplicaciones, aunque una amigable con grandes capacidades puede hacer la diferencia, sino cómo las empresas usan los productos y servicios que contratan para atraer, retener y ampliar su base de clientes.
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No es necesario esperar la demostración de un proveedor: sin agendar citas y sin leer manuales, ahora aquí, en el sitio especializado de CRM, los usuarios podrán descargar videos demostrativos sobre centros de contacto, social CRM, entre otros temas. Sólo visite…
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La firma independiente Forrester Research evaluó las soluciones y servicios de tecnología de negocios de varias empresas de la industria. En el informe publicado en octubre de este año, la consultora catalogó las herramientas Oracle CRM On Demand y Oracle…
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El marketing por e-mail es un buen recurso: llega al segmento de mercado que se necesita y cuando los usuarios encuentran de interés el tema del correo y el mensaje, casi está asegurada la penetración.
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Fuera paradigmas, cuestionamientos y posturas autoritarias dentro de la empresa. Si los directores de ventas, tecnología y mercadotecnia quieren de verdad trabajar con un mismo objetivo y convertirse en el Dream Team es necesario cambiar algunos estereotipos.
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